Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này mô tả cách Công ty TNHH Dadilo ("Dadilo", "chúng tôi") thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng ứng dụng di động Dadilo và các dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng ứng dụng.

• Thông tin tài khoản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ảnh đại diện, địa chỉ sử dụng dịch vụ.
• Thông tin vị trí: Vị trí tương đối cấp phường/xã (bán kính ~3km) để gợi ý địa chỉ và tìm đối tác gần bạn. Dadilo không lưu trữ toạ độ GPS chính xác và không theo dõi vị trí liên tục.
• Dữ liệu cuộc gọi: Lịch sử cuộc gọi nội bộ giữa khách hàng và đối tác thợ qua hệ thống gọi điện của chúng tôi. Chúng tôi không ghi âm nội dung cuộc gọi trừ khi có thông báo rõ ràng.
• Thông tin thiết bị: Model thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, mã định danh thông báo, địa chỉ IP.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt dịch vụ, trạng thái thanh toán, đánh giá và phản hồi.
• Hình ảnh: Ảnh hiện trường khi bạn gửi yêu cầu dịch vụ (nếu có).
• Dữ liệu chẩn đoán: Nhật ký lỗi ẩn danh và số liệu hiệu suất ứng dụng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

• Cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ kết nối bạn với đối tác thợ.
• Xác thực danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Hiển thị vị trí đối tác thợ và xử lý điều phối công việc theo thời gian thực.
• Thực hiện các cuộc gọi nội bộ giữa bạn và đối tác thợ.
• Gửi thông báo đẩy (push notification) về trạng thái công việc, tin nhắn mới.
• Phân tích cách sử dụng để cải thiện tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Phòng chống gian lận và xử lý khiếu nại.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác thợ: Thông tin liên lạc và địa chỉ dịch vụ cần thiết được chia sẻ với đối tác thợ khi công việc được xác nhận.
• Đối tác công nghệ: Nhà cung cấp dịch vụ bản đồ, hệ thống gọi điện nội bộ và các công cụ vận hành nền tảng — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, thông tin có thể được chuyển giao kèm theo các ràng buộc bảo mật tương đương.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa bảo mật toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa ứng dụng và máy chủ.
• Xác thực phiên đăng nhập có thời hạn và tự động hết hạn khi không hoạt động.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo từng vai trò người dùng.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và có kế hoạch khôi phục sự cố.
• Giám sát hệ thống liên tục để phát hiện truy cập bất thường.

• Vị trí: Dadilo chỉ sử dụng vị trí tương đối cấp phường/xã (bán kính ~3km) để gợi ý địa chỉ khi tạo yêu cầu dịch vụ và tìm đối tác gần bạn. Ứng dụng không lưu trữ toạ độ GPS chính xác và không theo dõi vị trí liên tục.
• Bảo mật: Dữ liệu vị trí chỉ dùng tạm thời trong phiên tạo yêu cầu dịch vụ. Bạn có thể từ chối quyền truy cập vị trí bất cứ lúc nào trong Cài đặt điện thoại.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch & công việc: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và bảo hành dịch vụ.
• Nhật ký hệ thống: Lưu tối đa 90 ngày.
• Sau khi xóa tài khoản: Thông tin cá nhân sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo luật pháp.

Theo Luật An toàn thông tin mạng và các quy định liên quan, bạn có quyền:

• Truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Chỉnh sửa: Cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp trong ứng dụng hoặc qua hỗ trợ khách hàng.
• Xóa tài khoản: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân tại trang xóa tài khoản.
• Phản đối xử lý: Rút lại sự đồng ý đối với một số mục đích xử lý dữ liệu (ví dụ: marketing) bằng cách liên hệ chúng tôi.
• Khiếu nại: Gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam) nếu cho rằng quyền lợi bị vi phạm.

Dịch vụ Dadilo không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay để chúng tôi xóa thông tin đó.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua ứng dụng hoặc email đã đăng ký. Ngày "Cập nhật" ở đầu trang phản ánh phiên bản mới nhất.