Điều khoản Đối tác

Khi nộp hồ sơ đăng ký đối tác và được Dadilo phê duyệt, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản Đối tác này ("Điều khoản Đối tác").

Điều khoản Đối tác này bổ sung cho Điều khoản sử dụng chung của Dadilo. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Điều khoản Đối tác được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký trở thành Đối tác thợ Dadilo, bạn phải:

• Là công dân Việt Nam hoặc có giấy tờ pháp lý hợp lệ làm việc tại Việt Nam, và từ 18 tuổi trở lên.
• Cung cấp CCCD/Hộ chiếu hợp lệ (mặt trước và mặt sau) để xác minh danh tính.
• Cung cấp thương hiệu/tên xưởng và địa chỉ cơ sở thực tế nơi hành nghề.
• Cung cấp hình ảnh công việc thực tế làm bằng chứng về chuyên môn kỹ thuật (tối thiểu 1 ảnh, tối đa 5 ảnh).
• Có kỹ năng kỹ thuật thực tế trong lĩnh vực dịch vụ đăng ký cung cấp.
• Không có tiền án tiền sự liên quan đến tội phạm tài chính, bạo lực, ma túy, buôn bán người, hoặc xâm hại trẻ em.
• Đồng ý cho Dadilo xác minh thông tin do bạn cung cấp.

• Ảnh CCCD mặt trước và mặt sau phải rõ nét, không che mờ, không chỉnh sửa.
• Thông tin trên giấy tờ phải khớp với thông tin tài khoản và thông tin đăng ký.
• Dadilo có thể yêu cầu xác minh bổ sung (video gọi, gặp trực tiếp) nếu cần.
• Giấy tờ giả mạo hoặc sao chép từ người khác sẽ dẫn đến từ chối hồ sơ vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự.

• Nhận đơn: Bạn có quyền từ chối đơn mà không cần giải thích. Tuy nhiên, tỷ lệ từ chối cao có thể ảnh hưởng đến thứ tự ưu tiên hiển thị cho khách hàng.
• Xác nhận đơn: Khi đã xác nhận đơn, bạn cam kết có mặt đúng giờ hẹn. Trễ giờ có thể bị đánh giá thấp bởi khách hàng.
• Hủy đơn: Hủy đơn sau khi đã xác nhận chỉ được chấp nhận trong trường hợp bất khả kháng. Hủy không lý do sẽ bị xử phạt theo chính sách.
• Hoàn thành công việc: Phải cập nhật trạng thái đơn dịch vụ chính xác trong ứng dụng, bao gồm hình ảnh trước/sau khi thi công khi được yêu cầu.
• Tạm ngừng hoạt động: Có thể tạm ngừng nhận đơn mới bất cứ lúc nào, nhưng phải hoàn thành các đơn đã xác nhận.

Bản chất pháp lý: "Số dư Dadilo" là khoản tiền đặt cọc trả trước mà Đối tác thanh toán cho Dadilo để đảm bảo thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ nền tảng (nhận thông tin khách hàng, sử dụng công cụ kết nối). Đây không phải là ví điện tử và không có giá trị thanh toán cho bên thứ ba. Số dư được hiển thị bằng đơn vị VNĐ (ví dụ 105.000đ) để Đối tác dễ theo dõi.

• Cách nạp: Đối tác chuyển khoản theo hướng dẫn trong ứng dụng. Sau khi Dadilo xác minh, số tiền được cộng trực tiếp vào Số dư Dadilo của Đối tác.
• Cơ chế khấu trừ phí dịch vụ: Với mỗi đơn dịch vụ được Đối tác xác nhận hoàn thành thành công trên ứng dụng, Dadilo tự động trừ một khoản tương ứng với phí dịch vụ nền tảng theo tỉ lệ được công bố. Mức phí được hiển thị minh bạch trước khi Đối tác xác nhận hoàn thành. Hệ thống ưu tiên trừ từ Tài khoản Khuyến mãi (nếu có), phần còn lại trừ từ Số dư Dadilo.
• Ngưỡng tối thiểu: Để tiếp tục nhận đơn mới, Đối tác phải duy trì Số dư Dadilo không âm quá mức do Dadilo quy định (hiện tại: không thấp hơn −100.000đ).
• Hoàn trả Số dư chưa sử dụng: Khi Đối tác ngừng hợp tác, Dadilo sẽ hoàn trả bằng tiền mặt (chuyển khoản) phần Số dư dương còn lại trong vòng 7 ngày làm việc sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ, sau khi khấu trừ các khoản nợ tồn và phí giao dịch ngân hàng (nếu có). Số dư âm không được hoàn mà Đối tác phải nạp bù trước khi chấm dứt.
• Không chuyển nhượng: Số dư Dadilo gắn với tài khoản Đối tác, không thể chuyển sang tài khoản khác hoặc đổi sang các loại tiền tệ/điểm thưởng khác.

Dadilo là nền tảng công nghệ, không tham gia vào giao dịch thanh toán giữa Khách hàng và Đối tác. Cụ thể:

• Khách hàng trả trực tiếp cho Đối tác: Giá dịch vụ do Khách hàng và Đối tác thỏa thuận dựa trên bảng giá được niêm yết trong ứng dụng. Khách hàng thanh toán trực tiếp cho Đối tác bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản cá nhân sau khi công việc hoàn thành.
• Dadilo không thu hộ: Dadilo không nhận tiền dịch vụ của Khách hàng và không chuyển lại cho Đối tác. Dadilo chỉ thu phí dịch vụ nền tảng từ Đối tác thông qua cơ chế Số dư Dadilo đã nêu trên.
• Không nhận "tiền ngoài": Cấm nhận thêm tiền ngoài đơn dịch vụ đã được niêm yết và khách hàng xác nhận trong ứng dụng. Phát sinh hạng mục phải được cập nhật trên ứng dụng và khách hàng xác nhận trước khi thực hiện.
• Tranh chấp giá cả: Tranh chấp giữa Khách hàng và Đối tác về giá, phạm vi công việc, chất lượng thi công là quan hệ dân sự giữa hai bên. Dadilo có thể tham gia với vai trò trung gian hòa giải nhưng không có trách nhiệm tài chính đối với khoản thanh toán đó.

Dadilo tuân thủ Nghị định 70/2025/NĐ-CP (có hiệu lực từ 01/06/2025) và Nghị định 310/2025/NĐ-CP (có hiệu lực từ 16/01/2026) về hóa đơn, chứng từ điện tử:

• Thời điểm xuất hóa đơn: Khoản tiền Đối tác nạp vào Số dư Dadilo được xác định là tiền đặt cọc đảm bảo thực hiện hợp đồng. Hóa đơn GTGT cho phí dịch vụ nền tảng được Dadilo xuất tại thời điểm dịch vụ thực tế được cung cấp — tức thời điểm phí dịch vụ được khấu trừ cho mỗi đơn dịch vụ hoàn thành.
• Hóa đơn tổng hợp (định kỳ): Với các giao dịch khấu trừ phí giá trị nhỏ, Dadilo có thể áp dụng cơ chế xuất 01 hóa đơn GTGT tổng hợp theo kỳ (ngày/tháng) cho mỗi Đối tác, ghi rõ nội dung "Phí sử dụng nền tảng Dadilo kỳ [...]", theo hướng dẫn của cơ quan thuế.
• Yêu cầu hóa đơn cho từng đơn: Đối tác là hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp có nhu cầu nhận hóa đơn GTGT theo từng giao dịch có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Dadilo sẽ xuất hóa đơn điện tử kết nối với cơ quan thuế theo quy định.
• Phí dịch vụ đã bao gồm VAT: Phí dịch vụ nền tảng Đối tác trả cho Dadilo đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT) theo thuế suất hiện hành.
• Nghĩa vụ thuế của Đối tác: Đối tác là cá nhân kinh doanh độc lập, tự chịu trách nhiệm kê khai và nộp Thuế Thu nhập cá nhân (TNCN) và Thuế Giá trị gia tăng (nếu thuộc diện) đối với khoản thu nhập nhận trực tiếp từ Khách hàng, theo quy định pháp luật hiện hành (ngưỡng doanh thu chịu thuế: 500.000.000 VNĐ/năm theo Luật Thuế TNCN và Luật Thuế GTGT sửa đổi, áp dụng từ 01/01/2026).
• Dadilo không khấu trừ thuế thay Đối tác đối với khoản tiền dịch vụ Khách hàng trả trực tiếp cho Đối tác, vì Dadilo không phải đơn vị thu hộ khoản thanh toán này.

Ngoài Số dư Dadilo (khoản đặt cọc trả trước, có thể rút khi chấm dứt hợp tác), Đối tác có thêm Tài khoản Khuyến mãi — đây là giá trị khuyến mại do Dadilo cấp, tuân thủ Luật Thương mại 2005 và Nghị định 81/2018/NĐ-CP. Số dư Khuyến mãi được hiển thị bằng đơn vị VNĐ (ví dụ 200.000đ) để Đối tác dễ theo dõi.

• Nguồn cấp Khuyến mãi: đăng ký đối tác mới (ví dụ 200.000đ Khuyến mãi), thành tích (milestone), hoàn thành công việc chất lượng cao, được Khách hàng sử dụng Khuyến mãi trên đơn của Đối tác (Dadilo tự động bù tương đương), và các chương trình khác được công bố trong ứng dụng.
• Bù Khuyến mãi khi Khách dùng: khi Khách hàng sử dụng Khuyến mãi trên đơn của Đối tác, Đối tác nhận tiền mặt đã giảm từ Khách, đồng thời Dadilo tự động bù vào Tài khoản Khuyến mãi của Đối tác giá trị tương đương tại thời điểm đơn hoàn thành (ví dụ Khách dùng 50.000đ Khuyến mãi → Dadilo cộng +50.000đ Khuyến mãi cho Đối tác).
• Cách dùng: Khuyến mãi được ưu tiên trừ tự động khi thanh toán phí dịch vụ mỗi đơn hoàn thành. Sau khi Khuyến mãi hết, hệ thống mới trừ tiếp từ Số dư Dadilo.
• Không quy đổi thành tiền mặt: Khuyến mãi của Đối tác không thể rút tiền, không chuyển nhượng. Khuyến mãi chỉ dùng để trừ phí nền tảng cho các đơn tiếp theo.
• Thời hạn: Khuyến mãi của Đối tác không có thời hạn sử dụng trong thời gian còn là đối tác hợp tác với Dadilo.
• Chấm dứt hợp tác: khi Đối tác chấm dứt hợp tác, số dư Khuyến mãi tự động mất (forfeit), không được hoàn trả bất kỳ hình thức nào. (Ngược lại, số dư Số dư Dadilo vẫn được hoàn trả theo điều khoản nêu trên.)
• Thu hồi: Dadilo có quyền thu hồi Khuyến mãi nếu phát hiện hành vi gian lận (tạo nhiều tài khoản, tự giao dịch, báo giá sai, v.v.).

• Thực hiện công việc theo đúng mô tả dịch vụ đã niêm yết và quy chuẩn kỹ thuật.
• Chịu trách nhiệm trực tiếp về chất lượng thi công và phải xử lý yêu cầu bảo hành hợp lệ trong thời hạn bảo hành của công việc.
• Thời hạn bảo hành được quy định cụ thể cho từng loại dịch vụ (thường từ 7–90 ngày).
• Khi khách hàng yêu cầu bảo hành hợp lệ, bạn phải xử lý trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Trường hợp hư hỏng do lỗi thi công nhưng bạn không khắc phục, Dadilo có quyền thuê bên thứ ba xử lý và khấu trừ chi phí từ hoa hồng của bạn.
• Phải đạt điểm đánh giá trung bình và tỷ lệ hoàn thành tối thiểu do Dadilo quy định. Không đạt có thể bị tạm ngừng hoặc chấm dứt tư cách đối tác.

Ngoài các hành vi cấm chung, Đối tác thợ không được:

• Giao dịch ngoài nền tảng: Trao đổi số điện thoại/Zalo với khách hàng để thực hiện công việc ngoài ứng dụng, né tránh phí dịch vụ.
• Chiếm đoạt khách hàng: Chào mời khách hàng Dadilo chuyển sang kênh cá nhân cho các công việc tương lai.
• Đội giá: Báo giá cao hơn mức niêm yết hoặc yêu cầu khách hàng thanh toán thêm không qua hệ thống.
• Thi công ẩu: Cố tình sử dụng vật liệu kém chất lượng hoặc bỏ qua các bước kỹ thuật.
• Gian lận đánh giá: Tự tạo đánh giá giả, thỏa thuận với người thân giả làm khách hàng, hoặc ép khách hàng đánh giá tích cực.
• Chia sẻ tài khoản: Cho người khác sử dụng tài khoản đối tác của bạn, kể cả người thân hoặc đồng nghiệp.
• Quấy rối khách hàng: Gọi điện, nhắn tin ngoài giờ hoặc ngoài phạm vi công việc; có hành vi không phù hợp khi tại nhà khách hàng.
• Trộm cắp & gian lận: Lấy đồ đạc của khách, báo sai phạm vi hư hỏng để tính thêm chi phí, thay thế linh kiện không cần thiết.

• Bạn phải tuân thủ đầy đủ quy định an toàn lao động khi thi công, đặc biệt với các dịch vụ điện, gas, và trên cao.
• Chịu trách nhiệm về an toàn của bản thân và tài sản của khách hàng trong thời gian thi công.
• Nếu gây thiệt hại cho tài sản khách hàng do sơ suất, bạn phải bồi thường theo thỏa thuận với khách hàng hoặc theo điều phối của Dadilo.
• Dadilo khuyến khích đối tác mua bảo hiểm y tế và bảo hiểm tai nạn để đề phòng rủi ro trong quá trình hành nghề.

Dadilo có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tư cách đối tác trong các trường hợp sau:

• Vi phạm Điều khoản Đối tác hoặc Điều khoản sử dụng chung.
• Điểm đánh giá hoặc tỷ lệ hoàn thành xuống dưới ngưỡng tối thiểu.
• Nhận khiếu nại nghiêm trọng từ khách hàng (an toàn, quấy rối, gian lận).
• Không hoạt động liên tục trong thời gian dài (180 ngày trở lên).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Đối tác bị chấm dứt vẫn phải hoàn thành các đơn đã xác nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành còn hiệu lực của các công việc đã thực hiện.

Điều khoản Đối tác này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Đà Nẵng.

Dadilo có thể cập nhật Điều khoản Đối tác này. Khi có thay đổi quan trọng, đối tác sẽ được thông báo ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng. Đối tác không đồng ý có thể tạm ngừng hoạt động trước khi phiên bản mới có hiệu lực.